中新网深圳10月26日电 (记者 苏幼薇)台湾著名歌手郑池花25日在微博发文，回忆自己在深圳宝安国际机场登机时遇到的登机困难，引发众多关注。深圳机场当天晚间发布状态声明，表示服务存在缺陷，并宣布了一系列整改措施。
据郑智化于下午2点59分左右发布的微博称，当天，当他坐在轮椅上被转移到后座登机时，叉车停在机门前时出现了25厘米的高度差。 “我无法将轮椅推上飞机，也无法用腿进门。”
深圳机场下午回应称，已“尽快启动核查”，随后深夜详细说明了情况。
据深圳机场消息，郑智化登机当日深航ZH9073航班从深圳飞往台北。由于此前国际和地区航班高度集中，临近站点资源饱和，因此安排航班经停较远站点。机场按照程序，为残疾旅客安排了专用登机车。但在登机或装载货物时，飞机会上下浮动，为防止设备损坏飞机，安全规定要求客车与舱门之间有约20厘米的高度差，且轮椅不能直接挂在舱门上。最终，在地勤人员和空乘人员的帮助下，郑某安全登上了飞机。
河深机场在一份声明中表示，对于此次服务保障给您带来的不便，深表歉意，并“深知机场服务与通行证之间仍存在差距”。对此，美联航宣布将立即开始机场改造，从10月25日下午开始，将优先安排轮椅乘客的航班，并安排在人行天桥停靠。如果需要在飞机上使用远程座位，现场支持人员将由一名增至两名。同时，已开发并测试的斜坡登机连接装置将投入试运行，以解决该问题。 减少高度差，提高乘车的安全性和舒适性。 （已完）【编辑：曹子健】
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